Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - On-line winkelen/Betaling
  1. In onze webwinkel ziet u onze producten gerubriceerd per artikelgroep. Van elk product is een foto afgebeeld met prijs en verzendkosten. Klikt u de optie“Bekijk” aan, ontvangt u een grotere foto en uitgebreide informatie over het product. Wanneer u het product wilt bestellen, klikt u de optie “toevoegen aan winkelwagen”aan. Er wordt een overzicht incl verzendkosten getoond. Al onze prijzen zijn ook incl. 19% BTW. Als eerste komt u in het bestelformulier (let op de verplichte velden). Vervolgens wordt u gevraagd hoe u wilt betalen. Al onze betalingen gaan via de Payment Service Provider Triple Deal. Hoe kunt u zien dat uw betaling via een beveiligde lijn gaat. Bij de betaling gaat u van http:// naar https://. Dit houdt in dat u naar SSL gaat, welke staat voor Secure Sockets Layer-protocol. Onderaan de pagina verschijnt er bij u een slotje of sleuteltje in beeld.Als u hierop klikt, krijgt u het zogenaamde cerificaat te zien van onze website, hierin vindt u belangrijke informatie over de website en bijbehorende beveiliging. Voor uw eigen gemoedsrust is het altijd zinvol om een afdruk te maken van de pagina waarop uw bestelling wordt gespecificeerd en bevestigd. Uw gegevens worden altijd vertrouwelijk behandeld en u loopt op deze wijze niet meer risico dan bij een creditcardbetaling in een winkel of restaurant. U kunt natuurlijk ook betalen via éénmalige machtiging online of offline (per fax), overboeking (ook via Internet bankieren).

  2. Verder kunt u ook bestellen via Fax nr. 010-455.40.19. Ook is het schriftelijk mogelijk via Op een Roze Wolk.nl, Beerze 15,3068 GC ROTTERDAM. U ontvangt altijd een bericht terug, danwel per mail of fax, danwel per post. Bedrijven kunnen op verzoek een factuur ontvangen.
Artikel 2 - Leveringstermijn & Bezorging
  1. Uw geselecteerde kraampakket en/of kado(‘s) worden binnen 3 à 5 werkdagen bezorgd op het opgegeven adres tenzij het uitverkocht is. De producten die handgeschilderd of getekend worden hebben een levertijd van 5 à 7 dagen, na ontvangst van uw geboortekaartje danwel foto(‘s).

  2. Uw pakket wordt bezorgd door TPG Post. Wanneer er onverhoopt sprake is van een uitverkocht item, benaderen wij u met de optie van een alternatief pakket. Wij vermelden dan de herziene leveringstermijn. Gaat u niet akkoord met de nieuw opgegeven leveringstermijn, dan kunt u kosteloos uw bestelling annuleren.

  3. Wanneer er niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, probeert TPG Post het dezelfde avond nog een keer. Bij wederom geen gehoor, zal het pakket nog 2 weken op het dichtstbijzijnde TPG kantoor op halen zijn. Na 2 weken retourneert TPG Post het pakket aan ons. Indien dit gebeurt nemen wij contact op met de afzender voor een passende oplossing.

  4. Voor de verzendkosten binnen Nederland berekenen wij 6,50 Euro. (pakketten t/m 5 kilo), mits anders is aangegeven.

  5. De volgende extra’s zijn op aanvraag:
    • verzekerd verzenden
    • samenstelling en verzendingskosten van meerlingenpakketten
    • rembours betalingen


Artikel 3 - Verpakking & Collectie
  1. Verpakking
    De kraammanden worden standaard verstuurd in cellofaan. Hierbij zien de ouders direct wat er in zit en kunnen zij dit pakket trots tentoonstellen. Wij bieden ook de extra mogelijkheid om het in een rieten shopper te versturen. In de mand worden de artikelen los geplaatst en wordt de gehele mand in cellofaan verpakt. Dit alles met sierlijk lint en als finishing touch wordt het geheel gedecoreerd met bijv. confetti of roze/witte of blauw/witte muisjes. Onze artikelen worden in een doos of koker verzonden.

  2. Collectie
    Onze stijl is om alle producten in een kraammand geheel, tot in de kleinste details, qua kleurstelling en assortiment op elkaar af te stemmen. Zo zijn de pakketten juist in natuurtinten of pasteltinten bij elkaar gezocht. Het kan voorkomen dat er zich kleine wijzigingen in het assortiment voordoen. Als koper stemt u hier mee in. Zo zal bijvoorbeeld de afbeelding op de felicitatiekaart variëren. Tevens kan de opdruk/borduursel op het boxpakje variëren. Wanneer een onderdeel van een kadopakket niet leverbaar is, wordt dit vervangen door een gelijkwaardig artikel in dezelfde stijl en van minimaal dezelfde kwaliteit. Op het bestelformulier kunt u in het veld "opmerkingen, bijzonderheden" desgewenst kenbaar maken dat u hier bezwaar tegen hebt. In dat laatste geval wordt contact met u opgenomen voor overleg.
Artikel 4 - Afkoelingsperiode
  1. U bent gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden en binnen 7 dagen na levering, de artikelen aan Op een Rozewolk.nl te retourneren, mits ongebruikt en voorzien van de originele verpakking. Deze retourzendingen dienen altijd voldoende gefrankeerd te worden verzonden met evt afdruk van de betaalopdracht.

  2. De retourzending dient vooraf aan ons te worden gemeld. Niet aangemelde retouren worden niet gecrediteerd. Wij behouden ons het recht om retouren te weigeren of om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn geopend, gebruikt of door schuld anders dan die van Op een Roze Wolk.nl of de leverancier van het product zijn beschadigd.

  3. Na ontvangst van uw retourzending ontvang u hierover een bevestiging en zal in overleg met u een vervangend artikel worden verzonden of het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden teruggestort.

Artikel 5 - Niet Goed, geld terug regeling
  • Op een Roze Wolk.nl staat ervoor dat de geleverde producten overeenkomen met de foto's en bijbehorende omschrijving vermeld op onze site. Indien blijkt dat de producten niet goed zijn of anders zijn den de bestelde producten, dan dient u dit binnen 30 na aankoop bij ons te melden. Op een Roze Wolk.nl betaald binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag mits de goederen ongebruikt en voorzien zijn van de originele verpakking. Niet aangemelde retouren worden niet gecrediteerd. Klachten en/of reclamaties die langer dan 30 dagen na ontvangst van de goederen aan ons worden gemeld worden niet meer in behandeling genomen.
Artikel 6 - Aansprakelijkheid
  1. Voor alle directe schade van opdrachtgever, op enigerlei verband houdend met, dan wel veroorzaakt door niet-, niet tijdig of niet behoorlijke uitvoering van de opdracht, is de aansprakelijkheid van Op een Roze Wolk.nl beperkt tot het bedrag waarvoor opdrachtnemer zich met betrekking tot de niet, niet tijdige of niet behoorlijke nakoming daarvan heeft verzekerd, danwel indien Op een Roze Wolk.nl geen beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft gesloten, tot een bedrag waarvoor opdrachtnemer met een soortgelijk bedrijf als onderhavige opdrachtnemer zich pleegt te verzekeren.

  2. Voor alle indirecte schade, waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met, danwel veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door Op een Roze Wolk.nl, is deze nimmer aansprakelijk.

  3. Op een Roze Wolk.nl heeft te allen tijde het recht, indien en voorzover mogelijk, de schade ongedaan te maken.

  4. Besteller/ontvanger vrijwaard Op een Roze Wolk.nl tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen.

  5. Op een Roze Wolk.nl is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

  6. Op een Roze Wolk.nl is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden

Artikel 7 - Garantie
  • Alle garantiebepalingen van de fabrikant van de door ons geleverde producten gelden onverkort voor u als afnemer van onze producten. Wanneer dit geldt, staat dit bij de omschrijving van het product gemeld.
Artikel 8 - Privacy gegevens
  • De door u verstrekte gegevens zullen nooit zonder toestemming van betrokkenen aan derden ter beschikking gesteld worden.
Artikel 9 - Klachten
  • Alle klachten worden door ons serieus genomen. U dient een klacht kenbaar te maken bij info@opeenrozewolk.nl. Wij zullen binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen en u zult hierover schriftelijk of per e-mail een bericht ontvangen.